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亿美汇金总经理博雅—客户忠诚度管理与运营领域的创新者与推动者

2019-06-06 16:26:06 环球网财经

如今的大数据时代掀起了各行各业新一轮的客户争夺战,数据显示,企业发展一个新客户的成本是留住一个现有客户的7倍,向现有客户销售成功的可能性是60%到70%,卖给一个新意向客户的概率则仅为5%到20%。由此,在这个信息时代,客户忠诚度对于一个企业的成败和长远发展起到越来越重要的作用。作为客户忠诚度管理与运营领域的专家,博雅于2012年创立了北京亿美汇金信息技术有限责任公司,致力于提供专业资深的客户忠诚度服务。如今,在博雅的带领下,亿美汇金已从一家创业公司成长为国内规模最大、实力最强的行业领先者,成为引领行业发展的风向标。

公司创立以来,博雅带领公司开拓市场,业务遍及中国40多个主要城市,线下服务网点超30,000个,直接服务会员达9,000万,占领了国内客户忠诚度管理与运营领域超40%的市场份额。凭借他开创的“积分货币化”创新模式作为公司的主要业务模式,博雅带领亿美汇金为众多国内外知名客户提供了客户忠诚度服务,几乎垄断了国内各个行业的龙头企业,比如科技巨头腾讯、京东、支付宝,中国三大通讯运营商、两大石油大亨、四大国有银行、三大保险公司、四大航空公司等等。除此之外,博雅还带领公司拓展海外业务,与国外一流500强企业如沃尔玛、亚马逊、万事达、本田、宝洁等行业巨头也建立了合作。每个优秀的企业都有一个强大的忠诚计划在背后支撑,博雅和其公司提供的忠诚度服务对他们的发展和商业成功起到了关键作用。

作为一名资深的行业专家,博雅致力于研究如何提升客户忠诚度,并成立了国内客户忠诚度领域第一个专业研究机构,带领公司研究行业发展现状和未来走势,编写了中国客户忠诚度管理与运营领域的第一本行业白皮书,为同行提供了指导和借鉴并被广泛利用,为整个行业的发展提供了坚实的基础,引导和规范了行业的整体发展。博雅致力于客户忠诚度领域十余年,开创了多个创新模式,特别是“积分货币化”模式,彻底革新了行业发展,被国内外各行各业的知名一线客户广泛采用以提升自身的客户忠诚度,现在更是成为客户忠诚度管理与运营领域的一大标准化产品,引领行业发展。此外,他还开创了世界上第一款二维码支付产品,带领公司为中信银行设计推出了“异度支付”产品,为提升客户忠诚度开辟了一条适应时代发展的新途径。在互联网金融的背景下,博雅开创的“异度支付”产品使中信银行在新的客户争夺战中异军突起,获得了巨大的商业成功,并引领了移动支付的热潮。鉴于“异度支付”创新模式的优越性,国内各大知名企业纷纷效仿,例如微信推出“微信支付”、京东推出“京东钱包”、百度推出“百度钱包”、银联推出“云闪付”、苏宁推出“苏宁钱包”,在全国范围内形成一股移动支付热潮。各大企业集团纷纷效仿博雅开创的“异度支付”模式,通过优化支付方式提升客户对自己品牌服务的忠诚度。由此,博雅为客户忠诚度管理与运营领域的发展提供了一条新的思路,为中国客户忠诚度管理与运营领域的发展与进步做出了开拓性的贡献。

随着企业对客户忠诚度管理与运营越来越重视,像博雅这样的行业精英是行业快速发展背后的巨大推动力量,他们对行业的发展走向发挥了关键性作用,并为行业发展注入了动力和催化剂,成为引领中国客户忠诚度管理与运营行业发展的重要推动者。(王猛)